Chính sách Bảo mật fly78

1. Thông tin chúng tôi thu thập

fly78 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Ngày sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, tỉnh thành)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền
• Ảnh giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem phần Cookie bên dưới)

2. Mục đích sử dụng thông tin

fly78 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên fly78.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo tất cả người dùng đều từ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy trình KYC nội bộ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật thông qua kênh live chat và email bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất hợp pháp, gian lận tài khoản và bảo vệ toàn vẹn dữ liệu người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để hỗ trợ người dùng đặt giới hạn chi tiêu và nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có hại.

fly78 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc vận hành nền tảng an toàn.

3. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

fly78 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, phần mềm trò chơi và dịch vụ đám mây — tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của fly78.

Mọi bên thứ ba có quyền tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được ủy quyền.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

fly78 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại này không thể tắt vì nó là nền tảng hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giới hạn hiển thị và bố cục giao diện yêu thích.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng fly78.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng quan trọng khác của fly78.

5. Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

fly78 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trên các máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ được xác định theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên fly78.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Dữ liệu log và kỹ thuật: Tự động xóa sau 90 ngày trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng fly78, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà fly78 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của fly78 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ người dưới 18 tuổi

fly78 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ của fly78 nhằm đảm bảo môi trường chơi game có trách nhiệm.

• Tất cả người dùng đăng ký đều phải xác minh ngày sinh để chứng minh đủ 18 tuổi.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch tài chính.
• fly78 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền.
• Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ fly78, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email hỗ trợ.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

fly78 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web fly78.bar ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fly78 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi này, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 6.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách fly78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website fly78.bar bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và sẽ xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời để bảo vệ quyền lợi của bạn.